تابع الدكتور وائل عبدالباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، سير أعمال اللقاء الجماهيري الأسبوعي لخدمة المواطنين، والذي يتم تنظيمه بصفة دورية في جميع الإدارات التعليمية على مستوى المحافظة، بحضور مديري الإدارات التعليمية بصفة شخصية، في إطار حرص مديرية التربية والتعليم بالفيوم على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وتيسير سبل حل المشكلات، وتحت رعاية الدكتور محمد عبداللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني والدكتور الوزير محمد هانئ غنيم، محافظ الفيوم.

ويأتي ذلك تأكيدًا على أهمية التواصل المباشر مع أولياء الأمور والطلاب وجميع العاملين بقطاع التعليم، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم ومقترحاتهم، والعمل على التعامل معها بكل جدية وشفافية، بما يسهم في سرعة إزالة المعوقات وتحقيق الصالح العام.

حلول فورية.. ومتابعة مستمرة للمشكلات

ووجّه الدكتور وائل عبدالباري هراس مديري الإدارات التعليمية بسرعة فحص ودراسة جميع الموضوعات والمطالب المطروحة خلال اللقاءات، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، مع تقديم حلول فورية للموضوعات التي تسمح اللوائح والقوانين بحلها، وسرعة استكمال دراسة باقي الحالات واتخاذ ما يلزم بشأنها.

كما شدد وكيل الوزارة على ضرورة دراسة جميع المقترحات المقدمة من أولياء الأمور والطلاب والعاملين، والاستفادة منها في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمات التعليمية والإدارية المقدمة للمواطنين.

 لقاءات أسبوعية بجميع الإدارات التعليمية

وأكد الدكتور وائل هراس أن خدمة المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل بمديرية التربية والتعليم بالفيوم، مشددًا على ضرورة التعامل مع شكاوى المواطنين بمنتهى الجدية، والاستماع إلى أصحابها، والعمل على إزالة أسبابها في إطار اللوائح والقوانين وتحقيقًا للصالح العام.

كما وجّه بضرورة استمرار اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية بجميع الإدارات التعليمية على مستوى المحافظة، بحضور مديري الإدارات، لضمان وجود قنوات تواصل مباشرة وفعالة مع المواطنين، والتعرف على المشكلات والاحتياجات الفعلية على أرض الواقع، وسرعة اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.

التواصل المباشر.. طريق سريع للحل

وأشار الدكتور وائل عبدالباري هراس إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد المحاور المهمة لتطوير الأداء، ويسهم في سرعة الاستجابة للمطالب، والتعرف على المشكلات من مصادرها، وتذليل العقبات التي تواجه الطلاب وأولياء الأمور والعاملين بالمنظومة التعليمية.

وأكد أن أبواب المديرية والإدارات التعليمية مفتوحة أمام الجميع، وأن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة تعليمية وإدارية متميزة، والحفاظ على حقوق الطلاب وأولياء الأمور والعاملين، والعمل بروح الفريق من أجل حل المشكلات وتحسين الأداء.

ويأتي ذلك في إطار حرص تعليم الفيوم على تطوير منظومة خدمة المواطنين، وتعزيز التواصل المجتمعي، والاستجابة الفعالة لمطالب الجمهور، بما يدعم استقرار وانتظام العملية التعليمية ويحقق الصالح العام.