«طوابير في الشمس ومعاناة أصحاب المعاشات».. تكدس مكاتب بريد «بيجام» تشعل الغضب في شبرا الخيمة

سادت حالة من الغضب والاستياء بين أهالي منطقة بيجام والشارع الجديد بمدينة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، بسبب التردي الشديد في مستويات الخدمة المقدمة داخل منافذ ومكاتب البريد بالمنطقة، وما شهدته تلك المكاتب من زحام شديد وتكدس غير مسبوق للمواطنين داخل هذه المكاتب.

​وأكد الأهالي أن المشهد داخل مكتب بريد بيجام تحول إلى معاناة يومية ومأساة حقيقية يتكرر سيناريوها بشكل مستمر، حيث تتكدس طوابير المواطنين لمسافات طويلة تمتد إلى خارج المبنى وفي عرض الشارع.

وتحظى الفئات الأكثر احتياجا للرعاية، وفي مقدمتهم كبار السن وأصحاب المعاشات والمرضى، بالنصيب الأكبر من هذه المعاناة، إذ يضطرون للانتظار لساعات طوال تحت أشعة الشمس وفي الظروف الجوية المختلفة، أملا في صرف مستحقاتهم المالية أو إنهاء معاملة حكومية بسيطة.

​وأشار عدد من أهالي المنطقة إلى أن المعاناة لا تتوقف عند حدود التكدس وطول فترة الانتظار، بل تتفاقم نتيجة ما وصفوه ببطء إجراءات المعالجة وتراجع كفاءة منظومة العمل الإداري، إلى جانب عدم مراعاة الحالات الإنسانية من كبار السن الذين لا يتحملون الوقوف لفترات طويلة.

وأضاف المواطنون أن الخدمة البريدية حق أصيل للجميع وليست منة، وأن المطالب لا تتعدى توفير خدمة ادمية كريمة وسريعة تليق بالمواطن وتخفف عنه الأعباء.

​ولم تقتصر الشكوى على مكتب بريد بيجام وحده، حيث امتدت مطالبات الأهالي لتسليط الضوء على مكاتب أخرى داخل النطاق الجغرافي لحي شرق شبرا الخيمة.

وطالب أحد المواطنين بضرورة توجيه نظرة عاجلة لمكتب بريد بهتيم الواقع بالشارع الجديد بمنطقة 15 مايو التابعة لقسم ثان شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، مؤكدا أن الوضع هناك لا يقل قسوة، وأن التكدس والبطء في إنهاء المصالح باتا سمة مشتركة في أكثر من موقع خدمات بالمنطقة.

​وأوضح الأهالي أن الصورة تكررت في أكثر من منفذ خدمي بقطاعات شبرا الخيمة، مما يشير إلى وجود حاجة ماسة لتحديث وتطوير آليات العمل وزيادة الطاقة الاستيعابية للكادر الوظيفي والأنظمة الإلكترونية داخل هذه المكاتب، لمواكبة الكثافة السكانية العالية التي تتميز بها المنطقة.

​وفي ختام استغاثتهم، وجه أهالي شبرا الخيمة نداء عاجلا إلى رئيس الهيئة القومية للبريد، وإلى محافظ القليوبية، بضرورة التدخل السريع والميداني للوقوف على أسباب هذه الأزمة، وإجراء تحقيق عاجل في شأن التردي الخدمي القائم.

كما طالب الأهالي بضرورة إعادة هيكلة منظومة العمل داخل مكاتب بريد بيجام والشارع الجديد ببهتيم، وتزويدها بالمنافذ الكافية والأطقم البشرية المدربة، فضلا عن تفعيل أدوات الرقابة والمحاسبة الفورية لكل مقصر يثبت تسببه في تعطيل مصالح المواطنين أو الإضرار بكرامة كبار السن.