تعليمات سرية داخل واتساب تكشف ما يخفيه مساعد Meta

كشفت مراجعة لصفحات المساعدة الخاصة بتطبيق WhatsApp عن ظهور تعليمات داخلية موجهة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي التابع لشركة Meta، تضمنت توجيهات بشأن المعلومات التي ينبغي تجنب تقديمها للمستخدمين، خصوصًا عند الاستفسار عن القضايا القانونية وحماية البيانات، وظهرت التعليمات داخل الشفرة البرمجية لنحو 80 صفحة من صفحات الدعم، قبل أن تزيلها الشركة وتؤكد أن ظهورها نتج عن خلل تقني.

وفقًا لتحقيق نشرته مجلة WIRED، اكتشفت شركة Redact المتخصصة في الخصوصية نحو 100 مجموعة من التعليمات داخل صفحات الأسئلة المتكررة ومركز المساعدة، وكان بعضها يحمل عبارات تحدد ما لا ينبغي للمساعد قوله، ومن بينها عدم توجيه المستخدمين إلى سلطات حماية البيانات عند السؤال عن حذف الحساب، وتجنب تفسير قوانين الخصوصية أو تقديم آراء قانونية نيابة عن WhatsApp.

كيف ظهرت التعليمات داخل صفحات المساعدة؟
 

وجد الباحثون التعليمات ضمن أجزاء برمجية تحمل اسم HelpContentGalaxyLLMInclude، وهي أجزاء لم تكن ظاهرة للقارئ أثناء تصفح صفحات الدعم بالطريقة المعتادة، لكنها كانت متاحة عند فحص الشفرة المصدرية، وشملت توجيهات بشأن التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالدعاوى القضائية وشروط استخدام التطبيق وسياسات الخصوصية، إلى جانب تعليمات أخرى تخص خصائص لم تُطرح للمستخدمين بعد.

ماذا قالت Meta عن التعليمات المكشوفة؟
 

أكد المتحدث باسم WhatsApp، جوشوا بريكمان، أن التعليمات صُممت لمساعدة روبوت الدعم على تقديم إجابات ترتبط باستخدام التطبيق، وليس لإصدار استشارات قانونية، مشيرًا إلى أن خللًا تسبب في ظهورها داخل الصفحات وأن الشركة أصلحته، ولم يثبت التحقيق أن مساعدين تابعين لجهات خارجية تمكنوا من الوصول إليها، كما لم يُحدد طول الفترة التي ظلت خلالها مكشوفة، وتكشف الواقعة طبيعة الضوابط التي تستخدمها الشركات لتوجيه إجابات أنظمة الدعم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والفرق بين المعلومات المعروضة للمستخدمين والتعليمات التي تحكم سلوك المساعد.