سرقة الهاتف قد تمنح السارق فرصة لقراءة الرسائل أو استخدام رقم صاحبه في التواصل مع الآخرين، خاصة إذا كانت الشاشة أو الشريحة غير محميتين، ولذلك يجب إيقاف الشريحة وتأمين الهاتف واستعادة حساب واتساب بسرعة.
خطوات وقف واتساب على الهاتف المسروق
1. اتصل بشركة المحمول من هاتف آخر واطلب وقف الشريحة.
2. توجّه إلى فرع الشركة واستخرج شريحة بديلة تحمل الرقم نفسه.
3. ثبّت واتساب على هاتف موثوق.
4. اكتب رقمك واطلب كود التسجيل.
5. أدخل الكود الذي يصل إلى الشريحة الجديدة.
6. أدخل رقم التحقق بخطوتين إذا طلبه التطبيق.
7. افتح الإعدادات، ثم الأجهزة المرتبطة، وسجّل الخروج من أي جهاز لا تعرفه.
خطوات قفل الهاتف عن بعد
إذا كان الهاتف يعمل بنظام أندرويد، افتح خدمة العثور على الجهاز من جوجل على هاتف أو كمبيوتر موثوق، وسجّل الدخول بالحساب الموجود على الهاتف المسروق، ثم اختر الجهاز واضغط على وضع علامة مفقود، ويمكنك اختيار محو بيانات الجهاز إذا تعذر استعادته.
إذا كان الهاتف آيفون، افتح خدمة تحديد الموقع من آبل، وسجّل الدخول إلى حساب آبل، ثم اختر الهاتف من قائمة الأجهزة وشغّل نمط الفقدان، واستخدم خيار مسح الجهاز إذا تأكدت من صعوبة استعادته.
خطوات حماية الحسابات الأخرى
1. غيّر كلمة مرور البريد الإلكتروني المرتبط بالهاتف.
2. اتصل بالبنك إذا كانت تطبيقاته تعمل على الجهاز المسروق.
3. غيّر كلمات مرور حسابات التواصل المهمة.
4. أخبر الأسرة والأصدقاء بعدم الاستجابة لأي طلب أموال يصدر من رقمك.
5. حرر محضرًا بالسرقة واحتفظ بالرقم التعريفي للهاتف إذا كان متاحًا.
ابدأ بقفل الهاتف ووضعه في نمط الفقدان قبل اختيار مسح البيانات، لأن المسح قد يمنعك من متابعة موقع الجهاز، ويحتاج استرداد واتساب إلى شريحة تحمل الرقم نفسه.
