من يكتب بدلًا منك؟.. كيف تغير وكلاء AI طريقة استخدام الإنترنت

يتجه استخدام الإنترنت إلى مرحلة جديدة مع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي، التي لا تكتفي بالإجابة عن الأسئلة أو كتابة النصوص، وإنما تستطيع تنفيذ سلسلة من المهام نيابة عن المستخدم، بداية من البحث وجمع المعلومات، وصولًا إلى كتابة الرسائل والتعامل مع بعض التطبيقات والخدمات، ويختلف هذا النوع من الذكاء الاصطناعي عن روبوتات المحادثة التقليدية، لأن الهدف لم يعد فقط تقديم إجابة، بل تحويل الطلب إلى مجموعة من الخطوات وتنفيذها بأقل تدخل ممكن من المستخدم.

الخطوة الأولى.. تحدد ما تريد

تبدأ العملية عندما يكتب المستخدم طلبه بشكل طبيعي، مثل إعداد رسالة، البحث عن منتج، مقارنة أسعار أو تنظيم مجموعة من المعلومات، وهنا لا يحتاج المستخدم إلى معرفة الأوامر التقنية المعقدة، إذ يحاول وكيل الذكاء الاصطناعي فهم الهدف النهائي المطلوب بدلًا من التعامل مع كل مهمة باعتبارها سؤالًا منفصلًا.

الخطوة الثانية.. الوكيل يضع خطة للعمل

بعد فهم الطلب، يبدأ الوكيل في تقسيم المهمة إلى خطوات أصغر، فيحدد المعلومات التي يحتاج إليها والأدوات أو التطبيقات التي قد يستخدمها للوصول إلى النتيجة المطلوبة، وتكمن أهمية هذه المرحلة في أن المستخدم لا يضطر إلى تحديد كل خطوة بنفسه، فالوكيل يحاول الانتقال من مجرد “ماذا أفعل؟” إلى “كيف أنفذ المهمة؟”.

الخطوة الثالثة.. البحث بدلًا منك

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي التعامل مع المعلومات الموجودة على الإنترنت، والبحث في أكثر من مصدر ثم تنظيم النتائج وفقًا للهدف الذي حدده المستخدم، وبدلًا من فتح عشرات الصفحات وقراءة المعلومات يدويًا، يصبح دور المستخدم أقرب إلى تحديد النتيجة التي يريد الوصول إليها، بينما يتولى الوكيل جزءًا من عملية البحث والتحليل.

الخطوة الرابعة.. الكتابة واتخاذ الخطوة التالية

بعد جمع المعلومات، يستطيع الوكيل استخدام النتائج لإنشاء رسالة أو ملخص أو جدول أو محتوى آخر، وقد ينتقل في بعض الأنظمة إلى تنفيذ إجراء إضافي إذا كان مصرحًا له بذلك، وهنا تظهر النقلة الأساسية؛ فالذكاء الاصطناعي لا يكتب فقط، بل يمكن أن يصبح جزءًا من سلسلة العمل كاملة.

الخطوة الخامسة.. تنفيذ المهام عبر التطبيقات

تتجه أنظمة الوكلاء إلى العمل عبر أكثر من خدمة أو تطبيق، بحيث يمكنها الانتقال بين الأدوات المختلفة لتنفيذ مهمة واحدة، فبدلًا من أن يبحث المستخدم عن معلومة في تطبيق، ثم ينقلها يدويًا إلى تطبيق آخر، يمكن للوكيل أن يتولى جزءًا من هذا الانتقال، وفق الصلاحيات التي يمنحها له المستخدم.

الخطوة السادسة.. المراجعة قبل التنفيذ

رغم التطور الكبير في قدرات وكلاء الذكاء الاصطناعي، تظل المراجعة البشرية مهمة، خصوصًا عندما تتعلق المهمة برسائل رسمية أو بيانات شخصية أو عمليات مالية أو قرارات مهمة، فالوكيل قد يسيء فهم طلب أو يعتمد على معلومة غير دقيقة، ولذلك لا يعني تفويض المهمة أن المستخدم يجب أن يتخلى عن المتابعة.

الخطوة السابعة.. الإنترنت يتحول من مكان للبحث إلى مساحة للتنفيذ

إذا استمر تطور هذه التقنيات، فقد يتغير شكل استخدام الإنترنت نفسه، فبدلًا من أن يدخل المستخدم إلى المواقع ويبحث ويقارن وينقل المعلومات بنفسه، قد يصبح دوره الأساسي تحديد ما يريد، ثم ترك الوكيل يتولى جزءًا كبيرًا من الطريق للوصول إليه، وبذلك لا يصبح السؤال فقط: ماذا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يكتب؟، وإنما: ماذا يستطيع أن يفعل بدلًا منك، وتكشف هذه المرحلة عن تحول مهم في العلاقة بين الإنسان والإنترنت، من نموذج يعتمد على تنفيذ المستخدم لكل خطوة، إلى نموذج يصبح فيه الذكاء الاصطناعي وسيطًا قادرًا على البحث والتنسيق والكتابة وتنفيذ المهام، مع بقاء القرار النهائي والمسؤولية لدى الإنسان.